PERGUNTAS FREQUENTES

F.A.Q.

Qual é a diferença entre um tour regular e um tour privado?: O tour regular é grupal e aberto para todos os inscritos, enquanto que no passeio privado o trabalho é feito com um grupo fechado. Recomendamos os tours privados para famílias, casais ou idosos, ou seja, todos aqueles que queram controlar seu próprio ritmo. Nos serviços privados, o guia trabalha a inteira disposição dos clientes. Neste serviço, também é possível fazer diferentes paradas, modificar a rota: pode-se trabalhar por fora da estrutura clássica do serviço.

Seus passeios em bicicleta são uma atividade de risco?: Nossas excursões evitam as zonas de engarrafamento. A empresa também conta com seguros de responsabilidade civil e acidentes pessoais. Os guias contam com sólidos conhecimentos em primeiros socorros.

Qual é o máximo e o mínimo de pessoas com as que trabalham?: O mínimo de pessoas é uma exceto para o tour Tigre Full day que é feito entre duas pessoas. O máximo é de 21 pessoas e neste caso o grupo será acompanhado por três guias da empresa.

Realizam passeios com crianças?: Os menores de 18 anos devem estar acompanhado por um adulto responsável. A idade mínima necessária para fazer nossos tours é de 14 anos. Qualquer família que deseje fazer um tour e com maiores de 14 e menores de 18 anos devem contratar nossos tours de maneira privada.

Como posso reservar um tour?: O tour pode-se resevar online as 24 horas através do nosso site, por e-mail ou telefonicamente sempre duas horas antes do começo do tour.

Quais são as formas de pagamento?: As formas de pagamento são com cartões de crédito (Visa, Mastercard ou Amex) através de PayPal, com transferência bancária, depósito ou cheque ou á vista em pesos argentinos ou em dólares estado-unidenses.

Com quanto tempo de anticipação devo realizar uma reserva?: Pelo menos com duas horas de anticipação.

Os tours são cancelados em caso de chuva?: Sim, são cancelados, só com o consentimento dos passageiros e só em caso de chuva torrencial.

Qual é o nível de dificuldade dos tours?: O nível de dificuldade dos tours é baixo. Nossos tours estão desenhados para todas as idades e não é necessário nenhum tipo de treinamento físico prévio ao tour. Nossos passeios em bicicleta são relaxados.

Em que línguas são realizados os tours?: Os serviços regulares e privados podem ser feitos em espanhol, inglés ou português. Também contamos com tours em francês e holandês.

Seus tours se fazem durante todo o ano?: Nossos tours são feitos durante todo o ano.

Os tours se fazem todos os dias?: Sim, tanto os serviços regulares como os serviços privados, sempre se fazem com reserva prévia.

Que tour é recomendável para começar a conhecer a Cidade de Buenos Aires?: Recomendamos a realização do Tour Sul, mas cremos que ninguem se pode perder o Tour Tigre Full Day.

Fazem descontos para grupos, descontos para estudantes ou outros?: Fazemos descontos para grupos de mais de 5 pessoas e temos promoções vigentes publicadas neste mesmo website. Ao mesmo tempo, fazemos descontos para estudantes sempre que se trate de serviços regulares e grupais.

Qué tipo de roupa e acessórios é recomendado para os tours?: Roupa confortável é suficiente. Só para o tour do Tigre recomendamos levar uma muda de roupa, tendo em conta que neste tour fazemos kayak.

Fazem outras atividades?: Realizamos eventos e incentivos empresariais. Também fazemos Kayak no interior do Delta del Paraná e em Puero Madero. Além disso, podemos recomendar varias atividades como mountain bike no interior do país, cicloturismo rural, aulas de tanga, futebol, bares e restaurantes, atividades culturais, etc.

Fazem serviços Tailor made, pedidos especiais e/ou serviços a medida?: Também realizamos serviços a medida, os tours podem têr diferentes pontos de inicio e finalização. Isto é um ítem muito solicitado. Contamos com um área especializada em serviços Tailor-made. Para reservar estes serviços é necessário solicitar uma cotização onde é detalhada a maior quantidade de pautas desejadas para desenhar o evento e/ou a excursão.

O que acontece se o serviço está pagado e os clientes não se presentam?: Os guias irão esperar aos passageiros durante meia hora antes do começo do tour. No caso que o serviço esteja pagado e não recebamos um aviso de ausentismo, não será devolvido a quantia do tour e o serviço será cobrado como no show. No caso que o aviso seja antes das duas horas do horario de inicio dos tours, o passageiro terá um 50% do valor da reserva. No caso que o aviso supere as duas horas do começo do tour, será reintegrado o 100% da soma total.

O que acontece se alugo uma bicicleta e sou robado?: O cliente deverá repor á empresa a totalidade do valor da mesma, contemplando o valor de mercado de uma bicicleta de similares características como produto usado. A empresa não devolverá a garantia até que o cliente pague a totalidade do vehículo. Lamentávelmente não contamos com a possibilidade de ter seguros para as bicicletas.

Urban Biking
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